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2012地壇廟會志愿服務實習總結—— 10旅本3 宋晶
2012-03-02 00:00   審核人:

這是我第一次靠自己的努力賺錢,我覺得是非常具有意義的。春節期間的北京是寒冷的,正值四九期間。但是我沒有畏懼嚴寒,參加了第二十七屆地壇春節廟會的志愿者活動。工作地點是在地壇東門一卡通刷卡入園處,工作內容是維護刷卡入園秩序以及語言翻譯??此坪唵蔚墓ぷ?,卻令我體會頗深。我想這一次通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,想通過社會實踐,找出自己的不足和差距所在。

我們一共有四個人在東門,從不認識到成為朋友,這個過程中,我們每個人都很快樂。每天都八點準時到東門,搬出桌子椅子,以及刷卡機。我認為我們都是熱情積極的人,本來應該兩兩輪休,但是我們依然保持四個人同時在崗。做志愿者可能要比在單位的實習要更加自由輕松些,當然,每個人都挺自豪并富有活力的,大概是為人民志愿服務的原因。每天看著形形色色的人從我們身旁走過,大家都保持熱情的態度,一些大爺大媽們看見我們是志愿者還會熱情的過來打招呼,這種氛圍下大家工作的都很快樂,因為工作受到了人們的肯定。

在志愿服務的這八天,我們在門口為人指路、幫助搬嬰兒車、翻譯、維持秩序等,每天在嚴寒中站八小時。雖然有些辛苦,但是有些東西是在學校里感受不到的,有些事是沒有人教你具體怎么做的,要自己通過實踐一步步改進,并做到最好。當然,同崗中也會有優秀的人,我們要學習他們身上的有點,以及處理問題的方法。都說大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐,他們總是隊我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中,我感受很深的一點是,在學校里學的知識可能在你真正工作起來的時候反而一點都用不到。

總的來說,這次我學到了很多。

比如團隊合作。我認為這點我們四個做得很好,在社會上我們雖是獨立的個體,但是要想工作取得成就,工作順利進行的話,就要團結。每個人都分工合作,這樣就會工作和諧并且事半功倍。

第二點是與人溝通交流,處理問題的能力。在這次實踐活動中可能也遇到了一些突發的問題,比如有的人刷完卡說自己有票要退錢的、還有刷完卡要門票的,看似不能理解的要求我們要耐心的解決,這種時候你不能過多的指責對方的過錯,不能發生正面沖突,要看清對方的心理并提出最優的解決辦法。當然了,自己解決不了的也不能逞強,要及時求助工作人員。

第三點是理論與實踐相結合??赡芪沂菍W旅游管理的,多少還是會用到一點平時所學的知識的,比如導游業務中就有講到如何處理一些突發問題??傊还芨墒裁?,知識是要有的,并且在實踐中學習,學習中實踐。

最后一點是要有自信心。告訴自己我可以勝任這份工作。

我想,這不僅僅是一次簡單的社會實踐,它更是我們的一種閱歷、一種認識。它使我們不斷的提高自己、豐富自己、在歷練中成就自己。

宋晶

2012年2月10日

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